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核准日期:2008年05月04日 修改日期:2013年12月26日 局方至宝丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 运动员慎用;本品含雄黄。 【药品名称】 通用名称:局方至宝丸 汉语拼音:Juf 查看详情
五子衍宗丸 请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用 【药品名称】 通用名称:五子衍宗丸 汉语拼音:Wuzi Yanzong Wan 【成份】枸杞子、菟丝子(炒)、覆盆子、五味子(蒸)、盐 查看详情
核准日期:2007年03月14日 修改日期:2007年11月21日 人参归脾丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 【药品名称】 通用名称:人参归脾丸 汉语拼音:Renshen Guipi Wa 查看详情
人参健脾丸说明书 请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用 【药品名称】 通用名称:人参健脾丸 汉语拼音:Renshen Jianpi Wan 【成份】人参、白术(麸炒)、茯苓、山药、陈皮 查看详情
同仁乌鸡白凤丸说明书 请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用 【药品名称】 通用名称:同仁乌鸡白凤丸 汉语拼音:Tongren Wuji Baifeng Wan 【成份】乌鸡(去毛爪肠) 查看详情
同仁乌鸡白凤丸说明书 请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用 【药品名称】 通用名称:同仁乌鸡白凤丸 汉语拼音:Tongren Wuji Baifeng Wan 【成份】乌鸡(去毛爪肠) 查看详情
核准日期:2007年03月12日 修改日期:2010年10月01日 调经促孕丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 【药品名称】 通用名称:调经促孕丸 汉语拼音:Tiaojing Cuyun W 查看详情
坤宝丸说明书 请仔细阅读说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用 【药品名称】 通用名称:坤宝丸 汉语拼音:Kunbao Wan 【成份】酒女贞子、覆盆子、菟丝子、枸杞子、制何首乌、龟甲、地骨皮、南 查看详情
核准日期:2007年03月12日 修改日期:2011年06月02日 同仁牛黄清心丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 运动员慎用 【药品名称】 通用名称:同仁牛黄清心丸 汉语拼音:Tongre 查看详情
核准日期:2007年03月14日 修改日期:2010年06月01日 同仁牛黄清心丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 运动员慎用 【药品名称】 通用名称:同仁牛黄清心丸 汉语拼音:Tongre 查看详情
核准日期:2006年12月19日 修改日期:2010年06月01日 同仁牛黄清心丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 运动员慎用 【药品名称】 通用名称:同仁牛黄清心丸 汉语拼音:Tongre 查看详情
核准日期:2007年03月13日 修改日期:2013年12月27日 同仁大活络丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 运动员慎用;本品含草乌(炙)、附子(制)、天南星(制)。 【药品名称】 通用 查看详情
核准日期:2010年01月12日 修改日期:2013年12月27日 同仁大活络丸说明书 请仔细阅读说明书并在医师指导下使用 运动员慎用;本品含草乌(炙)、附子(制)、天南星(制)。 【药品名称】 通用 查看详情

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黄金城药店:小展册的大作用

时间:2015-01-05 来源: 黄金城集团网站 字号:

 

    本报讯坐落在前门大栅栏商业街上的商业投资集团黄金城药店,每天都接待着来自于五湖四海的各地顾客。在长期的销售服务中,售货员练出了“在接待第一位顾客同时,开始问询第二位顾客,且礼貌照顾到第三位顾客”的接待本领,并简称为“接一、问二、照顾三”。在这种情况下,售货员们真希望有个小帮手。黄金城药品“说明书展册”应运而生。这套“说明书展册”于五年前,开始在药店中成药部系内产品组“上岗”,四本“小展册”分别放置于四面柜台之上。“展册”中的药品说明书是从厂家额外要来的,经过整理复印成统一的A4纸大小,再装于插页册。“小展册”一经推出就受到顾客的广泛欢迎,让广大顾客对药品的功能主治、注意事项等信息一目了然,在销售服务中发挥了“大作用”。
    有时候,顾客想更多了解药品说明,而药盒上的药品说明往往比较简单,在注意事项上更是用“详见说明书”简化缩写。这时,我们的“小展册”就发挥了大作用。有时,顾客在一些药品的选择上犹豫不决。如,同是治疗咳嗽方面的止咳橘红和二母宁嗽,止咳橘红用于痰热阻肺引起的咳嗽痰多,而二母宁嗽则用于燥热蕴肺所致的咳嗽,功效也确实相近,在售货员讲解后,有的顾客更愿意自己查看说明书选择所需。像有位男顾客,在出现皮肤瘙痒的症状后来到药店,记着以前在医院开过炉甘石的药剂,在询问了售货员和查阅了“说明书展册”后,选择了炉甘石擦剂使用,不仅治愈了病痛,还节省了跑医院的时间。
    结合“小展册”顾客阅览量大、广受顾客欢迎的使用情况,黄金城药店又对“说明书展册”进行了几次修改和完善。如:按照柜台商品,我们重新编排了药品说明书的顺序,并特意打印了目录;册中说明书纸张较薄,我们还用硬纸板衬在两张说明书中间,以提高说明书册的使用寿命。现在使用的展册已改用可拆装塑封硬膜,说明书有变动时,可以随时更换;结合企业形象,还配以体现老药店特色的封面与封底,使新一代“小展册”更加耐磨和方便顾客查阅。现在,黄金城药店已将它推广到了其它部门,从五年前的4册发展到如今的30册。参茸部的“小展册”更有些特色,是立体台历式的,其底座采用透明度很高的水晶板材料,与柜台玻璃展柜相呼应,丝毫不影响顾客对商品的浏览。内容上不仅注意到中药材功能主治与国家药典的一致性,还在文字说明的同时,加上了原植物图片,既美观又实用,便于顾客查看。“小展册”制作中的每次调整与精心设计,都体现着黄金城人真诚服务的至诚爱心。
    经过五年的不断完善与更新,黄金城药店现在的“说明书展册”精致美观、实用耐磨、更方便顾客阅览,据统计,现在每天的顾客浏览量高达1000余人次。在问到顾客为什么“倾心”于小展册时,顾客的回答也是五花八门,有的说是想多了解了解中药,有的说只是看看哪种药更适合,有的则说看了说明书后更放心。
    不久前,在商业投资集团商业门店的学习交流中,很多门店经理都对黄金城药店“自创”的说明书展册产生了兴趣,觉得它实用性很强,对服务顾客非常有帮助。

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